Flow

修理の流れ

お問い合わせから修理完了までの流れ

修理が必要になったお品物についてメールやお電話にて承っております。一般的な量販店では修理できなかったお品物についてもご相談ください。郵送での修理を承っており、地元のお客様の持ち込みだけでなく全国のお客様にも気軽にお問い合わせいただけます。現物を見て、お見積りにご納得いただいてからの修理となりますので、料金に不安がある方もまずはお見積りからしてみませんか。

郵送修理の流れ

郵送修理の流れ

お問い合わせ・お申し込み

1. お問い合わせ・お申し込み

お電話、またはメールにて、当店までお問い合わせください。製品の詳細情報と故障やトラブルの状況を詳しくヒアリングいたします。
メーカー、品名、型番などできるだけ詳細をお聞かせいただければ、その後の流れがスムーズとなります。
 修理品発送

2. 修理品発送

製品を梱包し、下記の住所までお送りください。梱包や発送方法などご不明な点は、お問い合わせの際にスタッフまでおたずねください。

【送り先住所】
土屋刃物店
〒287-0003 千葉県香取市佐原イ2249-4
TEL:0478-52-2451

※送料については、お客様にご負担をお願いしております。また、事前のご連絡なしにお送りいただいた場合、修理を行わずにご返却となる場合もございます。予めご了承ください。
お見積もり

3. お見積もり

修理スタッフが現物の確認を行い、費用のお見積もりをいたします。スピーディーに料金を算出し、お客様へお知らせいたします。
お支払い・修理開始

4. お支払い・修理開始

お見積もり金額をご了承いただき、ご入金の確認が取れましたら、修理に着手いたします。また、事前におおよその納期もお知らせいたします。お支払い方法につきましては、別途お知らせいたします。
 修理完了・ご返送

5. 修理完了・ご返送

修理が完了いたしましたら、お客様の元へ製品をご返送いたします。その後のメンテナンス方法など、ご不明な点がございましたら、おたずねください。